Trocas e Devoluções

Prazo para Solicitação

O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).

Condições para Troca ou Devolução

Para realizar a troca ou devolução, o produto deve:

Estar sem sinais de uso;
Estar na embalagem original, com etiquetas intactas;
Estar acompanhado da nota fiscal.

Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos com avarias causadas pelo cliente, sem embalagem original ou fora do prazo.

Como Solicitar

Entre em contato pelo e-mail [email protected] informando:

Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos do produto (quando aplicável).

Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com as instruções de encaminhamento.

Prazo para Nova Entrega ou Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, a NC Conceito realizará o envio do novo item ou o reembolso em até 10 dias úteis.

Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).